Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar alla beställningar varje vardag. Beställningar lagda på helger eller helgdagar skickas nästkommande vardag. Inom Sverige levereras paket med DSV (ombud) eller PostNord (hemleverans), och du kan räkna med leverans inom 1–3 arbetsdagar efter att paketet skickats. Till övriga EU-länder kör DSV hem till dig. Du får sms och kan i de flesta länder välja ett ombud i stället. Till Finland, Estland, Lettland, Litauen och Rumänien skickar vi med DHL till ett ombud och till Irland med DHL hem. Räkna där med 3–6 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Frakten är ett fast pris per beställning och visas i kassan innan du slutför köpet.
Inom Sverige kostar frakten 49 kr till ombud och 59 kr hem, och är fri vid köp från 599 kr. Till övriga EU-länder kostar frakten 169 kr (cirka 15 €) och är fri vid köp från 1 995 kr (cirka 179 €).
Levererar ni till mitt land?
Vi levererar till Sverige och till alla EU-länder utom Grekland, Malta och Cypern. Lagarna kring växtmaterial skiljer sig mellan länder, så kontrollera vad som gäller där du bor innan du beställer. Mer information finns i vår fraktpolicy och våra användarvillkor.
Finns det en åldersgräns för att handla?
Ja, du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du betalar med kort (Visa, Mastercard eller American Express) direkt i kassan. Priserna anges i svenska kronor; handlar du från ett annat land räknar din bank om beloppet.
Kan jag ångra eller returnera min beställning?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan, även för varor som säljs efter vikt. Meddela oss på info@vaxtbutiken.eu eller använd knappen ”Ångra köp” längst ned på sidan. Du står själv för returfrakten. Fullständiga villkor finns i vår återbetalningspolicy.
Mitt paket är skadat eller har inte kommit fram – vad gör jag?
Hör av dig till oss på info@vaxtbutiken.eu med ditt ordernummer, gärna med bilder om något är skadat, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Har du fler frågor?
Du är alltid välkommen att mejla oss på info@vaxtbutiken.eu.