Returer och ångerrätt
Vid distansköp som omfattas av svensk eller tillämplig EU-lagstiftning har du normalt 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss på info@vaxtbutiken.eu inom ångerfristen och kontakta oss för returadressen. Ange gärna ordernummer eller annat underlag som hjälper oss att identifiera köpet.
Du ordnar och betalar själv returfrakten när du ångrar ett köp. Vi tillhandahåller ingen returetikett. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Ditt ångermeddelande behöver inte godkännas av oss för att vara giltigt.
Varans skick
Du får undersöka varans egenskaper och funktion på det sätt som behövs för att bedöma den. Att du öppnat ytterförpackningen innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Packa varan omsorgsfullt vid retur, gärna i originalförpackningen. Om du hanterat varan mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag i den utsträckning lagen tillåter det.
Undantag
Att en vara säljs efter vikt eller till nedsatt pris innebär inte i sig att den är undantagen från ångerrätten. Vi tillämpar endast undantag som har stöd i lag, exempelvis för varor som snabbt försämras eller blir för gamla, verkligt personligt anpassade varor och förseglade varor som inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl när förseglingen har brutits av kunden. Ett sådant undantag måste vara tillämpligt på den aktuella varan. Kontakta info@vaxtbutiken.eu om du har frågor.
Skador, felaktiga varor och byten
Kontrollera gärna beställningen när du får den och kontakta info@vaxtbutiken.eu om en vara är skadad, felaktig eller inte den du beställt, så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig. Villkoret om kundbetald ångerretur begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation. Vi står för nödvändig returfrakt när vi ansvarar för felet. Kontakta oss om du vill fråga om ett byte.
Återbetalning
Vid ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ som du själv valt återbetalas inte.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat, och utan avgift för återbetalningen. Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto. Kontakta info@vaxtbutiken.eu om du har frågor om en återbetalning.